Terug

Klacht: Klacht krimpen ondanks goede temperatuur wassen

Nathalie55 op 13 maart 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant telefonisch gesproken over deze kwaliteitsklacht. De klacht hebben wij doorgegeven aan de desbetreffende kwaliteitsafdeling zodat wij in de toekomst beter de wasvoorschriften kunnen vermelden op de label van onze artikelen. Indien...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant heeft een shirt gekocht bij H&M dat, ondanks het volgen van het wasvoorschrift van 40 graden, aanzienlijk is gekrompen na één keer wassen. De klant is teleurgesteld omdat het shirt nu te kort is om te dragen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik bij de Hennes en Maurits een shirt gekocht.
Toen ik dit shirt vanavond ging wassen heb ik eerst naar het wasvoorschrift in het label gekeken en daar stond op dat ik het shirt op 40graden kon wassen.
Dit heb ik gedaan en nu haal ik het shirt net uit de wasmachine na een 40graden was en nu is die zo erg gekrompen dat die veelste kort is!!
Ik baal hier heel erg van omdat het juist een erg leuk shirt was die leuk lang was en nu kan ik hem niet eens meer aan na 1keer wassen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik een nieuw shirt van de Hennes en Maurits zou krijgen die ik wel dan op 40graden zou kunnen wassen zonder dat die krimpt!Of ik zou dan willen dat de Hennes en Maurits zou toegeven dat het shirt krimpt met 40graden wassen dus dat het wasvoorschrift niet klopt!Dan zou ik het nieuwe shirt voortaan op minder graden wassen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 17 maart 2014 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant telefonisch gesproken over deze kwaliteitsklacht. De klacht hebben wij doorgegeven aan de desbetreffende kwaliteitsafdeling zodat wij in de toekomst beter de wasvoorschriften kunnen vermelden op de label van onze artikelen.
Indien de klant de aankoopbon in het bezit heeft kan het artikel binnen 30 dagen worden terug gebracht in de winkel. Wij hebben de klant een waardebon opgestuurd die gebruikt kan worden op onze Shop Online. De brief zal gestuurd worden naar het adres.

Wanneer er dergelijke klachten zijn over de kwaliteit van onze producten, kan er altijd contact worden opgenomen met onze eigen klantenservice. Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het