Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail verstuurd op 3 juni met daarin de uitleg over het retour termijn dat wij hanteren in de winkels. Omdat wij het erg jammer vinden dat de broek kapot is...
Een klant van H&M heeft ongeveer anderhalve maand geleden een broek gekocht, die na enkele keren dragen een scheur vertoonde. De klant vindt dit te snel voor een nieuw artikel en verzoekt om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
IK HEB ONGEVEER ANDERHALVE MAAND GELEDEN EEN BROEK GEKOCHT BIJ H&M IK HEB HEM EEN PAAR KEREN AAN GEHAD EN ZAG GISTEREN DAT ER EEN SCHEUR IN ZIT DAT VIND IK WEL ERG SNEL VOOR EEN ARTIKEL VAN ANDERHALVE MAAND IK ZOU GRAAG MIJN GELD TERUG WILLEN
IK ZOU GRAAG MIJN GELD TERUG WILLEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 08:32 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail verstuurd op 3 juni met daarin de uitleg over het retour termijn dat wij hanteren in de winkels.
Omdat wij het erg jammer vinden dat de broek kapot is gegaan, hebben wij de klant een korting gegeven ter compensatie.
Mochten er vragen zijn over onze artikelen, dan kunnen klanten terecht bij onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
