Terug

Klacht: Kan niet meer inloggen

Purgro op 14 september 2020 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 september 2020

Een klant van H&M ervaart sinds enkele maanden problemen met inloggen op zijn account, zowel bij H&M als Douglas. Ondanks herhaalde pogingen om een wachtwoordreset aan te vragen, ontvangt hij geen e-mail met een resetlink, wat leidt tot frustratie en een afname van de bereidheid om bij de bedrijven te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik kan sinds een paar maanden niet meer inloggen op zowel mijn HM als Douglas. Ik heb mijn wachtwoorden niet veranderd.
Als ik klik op wachtwoord vergeten staat er geschreven dat ik een link in mijn mail krijg om mijn password te resetten maar die email moet nog steeds komen. Ik heb deze manier wel tientallen keer geprobeerd. Ik blijf proberen en blijf maar wachten op een mail van HM Douglas om mijn wachtwoord te ressetten. Ik word steeds meer geërgerd hierdoor en de drempel wordt dan ook steeds hoger om niet meer te bestellen bij HM Douglas. Erg jammer, want ik ben een hele goede klant van jullie!

Gewenste Oplossing:

Totdat het eindelijk is opgelost! Ik wil gewoon bestellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Purgro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het