Klacht: kan niet bestellen

Raeltar op 23 oktober 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 oktober 2017

Er zijn al geruime tijd problemen met het online bestellen bij H&M, waarbij klanten na het toevoegen van artikelen aan het winkelmandje een foutmelding ontvangen. Deze situatie duurt inmiddels twee weken en heeft ook invloed op het stopzetten van mailings. Het lijkt erop dat de problemen al sinds januari aanhouden.

Mijn Klacht:

al geruime tijd is er niets te bestellen bij de H&M online.
Tot het winkelmandje gaat het goed daarna krijg je een scherm met
“Het ligt niet aan jou maar aan ons”
Voor mij is dit nu al twee werken aan de gang.
Zo kan ik ook de mailing niet stoppen.
het schijnt dat ze al sinds Januarie problemen hebben.

Gewenste Oplossing:

Haal voorlopig de mailing en de online site offline met het bericht dat er problemen zijn mocht je de site oproepen.
Los het probleem zo snel mogelijk op.
Inmiddels moest ik elders de kleding kopen.
Zo wel wat leuke kledingsoorten misgelopen.
Misschien een leuke kortingsactie voor gedupeerden?
Zeg 50% op een volgende bestelling?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM