Mijn Klacht:
Ik heb 2 pakketjes gekregen van de HM op 1 dag.Ik heb een aantal artikelen teruggestuurd. Op de site van de M staat vermeld dat wanneer je artikelen uit verschillende pakketjes wilt terugsturen, dit ook in 1 pakket gedaan. Want beter voor het milieu.
Dit heb ik gedaan, ik heb 2 artikelen teruggestuurd, beide van een ander pakket. Met uiteraard beide pakbonnen erbij. Echter is dit bij de retourafdeling niet goed verwerkt, want het artikel staat nog steeds op mijn Klarna factuur.
Ik heb hier meerdere keren over gemaild naar de klantenservice, waarin mijn mail niet goed wordt gelezen en mijn retourartikel nog steeds niet goed verwerkt is.
Het gaat echter maar om een artikel van EUR 8,99,-, echter ga ik niet betalen voor iets wat ik niet heb gekocht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geretourneerde artikel wel goed verwerkt wordt en de EUR 8,99,- van de Klarna factuur wordt gehaald.
