Hallo, Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl. Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing. Is jouw...
Een consument ontving een incassorekening van GOTHIA voor een bedrag van €102,70, terwijl hij nooit iets bij H&M heeft gekocht. Daarnaast is de rekening gestuurd naar een oud adres waar de consument al een jaar niet meer woont. De consument beschouwt deze situatie als schandalig en is bezig uit te zoeken waar het probleem ligt.
Ik heb een rekening van een incasso bureau GOTHIA gekregen over een niet betaalde rekening van H&M
terwijl ik er nooit iets gekocht heb!!!!!! 102,70€
Dat kan toch niet gekker en ook nog op mijn oud adres waar ik al 1 jaar niet meer woon.Ik vind dit echt schandalig,ik moet nog uitzoeken van H&M of van GOTHIA BV
excuses en een grote bos bloemen minimaal want van zoiets ben ik niet gediend
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2013 om 15:46 geantwoord
Hallo,
Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.
Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
