Chocolicious op 03 augustus 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M ervaart problemen met het afmelden voor de nieuwsbrieven, ondanks drie pogingen via de afmeldlink en drie e-mails naar de klantenservice. De klant blijft 3 tot 4 nieuwsbrieven per week ontvangen en heeft al twee keer een reactie gekregen dat het probleem zou worden opgelost, maar merkt hier nog geen verbetering van.
Ondanks dat ik me al 3x heb afgemeld via de link in de nieuwsbrief en inmiddels ook al 3x een mail heb gestuurd naar de klantenservice van H&M, blijf ik hun nieuwsbrieven ontvangen. Wel 3 a 4 per week. Heel irritant! 2x reactie gehad op mijn mail dat ze het gaan oplossen of dat het opgelost is, maar nog niets van gemerkt.
Als ik geen nieuwsbrieven van h&m meer krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
