Mijn Klacht:
In februari heb ik 2 hemdjes besteld, dit koste in het totaal 15 euro en ik dacht dat het naar de winkel gestuurd zou worden zodat ik het daar op kon halen. Ik wilde het eigenlijk naar mijn huis sturen en met ideale vooraf betalen maar het was mij niet duidelijk wat ik nou moest doen. Het duurde heel lang voordat de hemdjes binnen kwamen en toen ze toch binnen kwamen bij mij thuis was ik al verhuisd naar een andere plek. Voor zover ik dacht was alles afgehandeld. Nu kreeg ik af gelopen week een mailtje van het incasso bureau dat ze al 3 brieven hadden gestuurd maar dat ik nog niet betaald had. Ik vertelde dat ik geen brieven had gehad maar die bleken op mijn oude adres binnen bezorgd te zijn. Omdat ik geen weet had van de achterstand en van het wijzigen van het adres is de schade opgelopen tot 56 euro. Ik had geen idee dat er überhaupt een incasso bureau achter mij aan zat dus die 56 euro kwam als nogal een grote schrik aan gezien ik niet veel geld heb als student. Het incasso bureau wilde niks voor mij doen.
Ik zou heel graag het originele bedrag willen betalen in plaats van 56 euro want als ik een eerdere mail had gehad over verhoging had ik het allang betaald.
Met vriendelijke groet
R. van den Broek
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het originele bedrag van de kleding mag betalen ipv 56 euro want ik had geen weet van de verhoging en heb de brieven niet gehad.
