Mijn Klacht:

Na al een week geduldig te wachten op mijn bestelling besloot ik toch eens contact te leggen via social media om te vragen wanneer ik mijn pakketje kon verwachten. Ik kreeg vervolgens een mail terug met de vraag of ik NOG een week wilde wachten voordat ik nogmaals contact zou opnemen. Ik vind het onacceptabel dat zo’n groot internationaal bedrijf zijn beloofde levertijd (2-3 dagen) bij lange na niet kan nakomen en de klanten ook niet informeert over de stand van zaken. Zeer onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de beloofde levertijd wordt nagekomen, of als dit niet lukt dat klanten hiervan op de hoogte worden gesteld zonder dat zij eerst zelf heel veel moeite moeten doen.