Mijn Klacht:
H&M geeft kreditelimiet o.b.v. adres in plaats van controle op persoon. Hiermee maakt men het de jeugd zeer eenvoudig om op rekening te gaan kopen. Wil een minderjarige online kopen, voert hij andere geboortedatum in en krijgt vervolgens alle mogelijkheden inclusief € 100 krediet, zodat er lekker op rekening kan worden gekocht. Als ouder ben je uiteindelijk verantwoordelijk. Als een minderjarige puber die dit doet is dit uiteraard niet goed, maar H&M dient ook verantwoordelijkheid te nemen door niet zonder gedegen onderzoek mensen krediet te geven.
Gewenste Oplossing:
H&M dient niet zomaar kredietlimieten te verstrekken zonder grondig onderzoek te doen. Op deze manier wordt jeugd te makkelijk in verleiding gebracht voor het kopen op rekening.
Nu er een klacht is wil men dit niet in goed onderling overleg op te lossen. Als ouder wordt je van kastje naar de muur gestuurd en incassobureau Gotiah wil ook niets doen.
Van H&M verwacht ik een oplossing middels een gesprek, zeker nu alle rekeningen betaald zijn. Vreemd is dat de reclame gepersonaliseerd door de brievenbus blijft vallen, ondanks het feit dat H&M aangeeft dat alles geblokkeerd staat.
