Mijn Klacht:
Vanmiddag heb ik een bestelling geplaatst via de HM-app. Zoals altijd vink ik als betaalmethode factuur aan. Nu krijg ik, tot mijn verbazing, een paar uur later een mail van HM met daarin de informatie dat bestelling 17651386880 is geannuleerd. Tot mijn verbazing zeg ik omdat ik hier helemaal niet voor heb gekozen. Nergens in de app of op de site heb ik aangegeven de bestelling te willen annuleren. Ook heb ik een voucher als betaalmiddel ingevoerd, waardoor mijn puntensaldo omlaag ging. Nu staat er weer het totale puntenaantal.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik zeker weet dat ik mijn bestelde producten alsnog toegestuurd krijg.
