Mijn Klacht:
Zondag een spijkerbroek gekocht zonder t epassen omdat de rij bij de pashokjes tot ongeveer buiten de winkel stond. Thuis bleek de broek toch iets te kort maar bij terug brengen kreeg ik een gift card ipv mijn geld terug. Volgens het meisje achter de kassa omdat het een sale-artikel was. Wat een extreem klant onvriendelijk beleid. Ik had beter verwacht van HM en ik weet zeker dat ze hier klanten op gaan verliezen. Mij zijn ze in iedergeval kwijt. Ik ruil die tegoed bon nog in en dan kom ik er nooit meer binnen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als HM een klantvriendelijk retour beleid hanteert, ze zijn groot geneg om niet dit soort kinderachtige regeltjes in kleine lettertjes te hebben. Graag ontvang ik dan ook gewoon mijn geld terug op zojuist terug gebrachte artikel.
(10)
