Een klant heeft op 23 juni 2017 kleding besteld bij H&M en deze op 26 juni teruggestuurd. Ondanks bevestiging van ontvangst op 30 juni, heeft de klant na 14 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes en een klacht bij H&M.
Kleding besteld op 23 juni 2017 en betaald per IDeal, bestelling geleverd op 26 juni, teruggestuurd op 26 juni 2017, bevestiging ontvangen H&M dat het pakketje bij hun binnen was gekomen op 30 juni 2017.
Vervolgens 14 dagen wachten de teruggave van mijn geld, niets.
Inmiddels twee telefoontjes en 3 weken verder, nog steeds geen geld retour.
Dan maar een klacht indienen bij H7M en doorsturen naar Kassa !!
Wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
