Terug

Klacht: GELD NA 6 WEKEN NOG NIET TERUG!!!

J.vendermeer op 06 oktober 2018 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 oktober 2018

Na zes weken wachten en meer dan tien telefoontjes heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen van H&M voor twee retours en een geannuleerde bestelling, met een totaalbedrag van €55,00. De klant geeft aan steeds dezelfde antwoorden te krijgen over de verwerking van de terugbetaling, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. De ervaring leidt tot gevoelens van teleurstelling en onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb na 6 weken wachten en meer dan 10 keer bellen nog steeds mijn geld niet terug van 2 retours en 1 geannuleerde bestelling. Totaal bedrag is €55,00
Ze blijven elke keer hetzelfde zeggen; dat de terugbetaling niet goed verwerkt was en het binnen 3-5 werkdagen op mijn rekening staat.. nou.. 6 weken verder en nog steeds niks terug. Ik voel me gewoon opgelicht door de HM! Zo’n groot bedrijf en ze kunnen je niet eens normaal terugbetalen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik per direct mijn geld terug krijg met een bewijs van terugbetaling!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het