Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij op 8 mei een brief gestuurd naar deze klant omtrent de persoonlijke gegevens. De geboortedatum kwam niet overeen. De klant is nog geen achttien en kan daarom nog niet online bestellen. Vandaar dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb wat besteld bij de H&M en zou het 5-9 mei binnen krijgen maar het is nu 14 mei en ik heb niks ontvangen , ik vind het vervelend dat ik hier als klant achteraan moet gaan
Als ze mij laten weten dat mijn bestelling later komt en ik er niet achteraan moet gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 14:54 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij op 8 mei een brief gestuurd naar deze klant omtrent de persoonlijke gegevens.
De geboortedatum kwam niet overeen. De klant is nog geen achttien en kan daarom nog niet online bestellen. Vandaar dat wij de bestelling niet hebben kunnen versturen.
Wanneer de klant achttien is geworden kan er besteld worden via onze H&M Shop Online.
Tot die tijd zien wij de klant graag terug in één van onze winkels.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
