Mijn Klacht:
Ik heb gister avond 2 pakketjes besteld bij de een had ik niet gezien dat ik nog extra korting kon krijgen en dat liep maar tot aan gisteren dus in de hoop dat ze hem nog konden annuleren 2e pakketje heeft het mijn oude adres gepakt vanochtend meteen de klantenservice gebeld om 08.00 uur in de hoop dat ze de 1 nog konden annuleren en de ander adres konden wijzigen, kreeg ik te horen dat ze niet mijn adres meer konden wijzigen of iets kunnen annuleren kunnen ze alleen binnen het uur dan moeten jullie een 24/7 lijn hebben want dit slaat natuurlijk nergens op dus nu wordt er een pakket verstuurd naar een verkeerd adres en dan moet ik maar hopen dat ze het pakket niet aannemen anders kan IK er vervolgens voor betalen waar slaat dit op
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket naar het juiste adres wordt verstuurd of anders de factuur niet naar mij maar naar die mensen die op mijn oude adres wonen
