Een klant van H&M heeft vier weken geleden een pakket geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling van 120 euro ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen 14 dagen zou gebeuren. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon en e-mail zijn niet succesvol geweest.
4 weken geleden een pakket geretourneerd. Binnen 14 dagen krijg je je geld terug staat er vermeld. Ik heb helaas mijn 120€ nog steeds niet retour! 4 x gebeld , niet gelukt iemand aan de lijn te krijgen. (Zelfs niet na 30 minuten). Gemaild, ook geen reactie…. #help
Wanneer ik mijn geld terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
