mevrouw0108 op 21 januari 2022 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M heeft op 18 januari een bestelling geplaatst, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Drie dagen later heeft de klant nog steeds geen informatie over de bestelling ontvangen, ondanks dat de betaling is gedaan, wat leidt tot bezorgdheid over de levering van het pakketje.
Beste HM
Ik heb op 18 januari een bestelling geplaats en ik heb toen geen bevestigingsmail gekregen en toen later had ik het met rust gelaten alleen ik ben nu 3 dagen verder en ik heb nog steeds niks gehoord en ik heb wel betaald en ik heb het gevoel dat me pakketje niet meer komt?
Ik zou het pakketje graag nog willen ontvangen anders mijn betaling terug verwachtte.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
