Klacht over H&M: Geen bestelling geplaatst of …

Mijn Klacht:

In oktober contact opgenomen mbt rekeningen die we ontvangen, maar nooit een bestelling geplaatst. Bleek dat iemand gebruik heeft gemaakt van mijn account. Op aanraden van H&M aangifte gedaan, zodat het afgehandeld zou worden. Nu een brief ontvangen van incassobureau, van H&M geen reactie enkel “uw vraag is in behandeling genomen”
Schandalig dat ze beloven het in orde te maken, maar het vervolgens gewoon doorzetten naar een incassobureau!

Gewenste Oplossing:

Dat "vermeende" rekeningen komen te vervallen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.

Engel2013

Heeft op 26 november 2013 om 15:06 geantwoord

Klacht is niet opgelost! Lekker makkelijk allemaal, niks noteren in het systeem over de gemaakte afspraken! Hoe klantvriendelijk is dat? Ga het maar regelen met incassobureau Gothia!

H&M

Heeft op 26 november 2013 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant per telefoon gecontacteerd om meer duidelijkheid te krijgen over de gevoelige situatie, vervolgens maken wij een dossier en zal Gothia dit voor de klant gaan nakijken en oplossen.

De klant kan ten allen tijde hierover contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Klacht is niet opgelost! Lekker makkelijk allemaal, niks noteren in het systeem over de gemaakte afspraken! Hoe klantvriendelijk is dat? Ga het maar regelen met incassobureau Gothia!

Klacht: Geen bestelling geplaatst of ontvangen, wel incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels