Mijn Klacht:
ik heb een jas besteld op vrijdag 23 november en zondag en maandag heb ik dezelfde jas gezien voor €18 goedkoper. Ik heb zondag een mail gestuurd met daarin, of het mogelijk was om die extra korting voor mij ook toe te passen. op de website staat er duidelijk aangegeven binnen 24 uur reactie terug nou mooi niet, ik krijg dinsdag na 48 uur een reactie terug dat het niet mogeliik is omdat, de korting voorbij is maar, HM geeft mij geen reactie terug op tijd en nu loop ik mijn korting mis.
Marjo zegt dat het totaal niet waar is en dat ik geen korting krijg, aan de reactie te zien lijkt het alsof ik lieg erover ik vind dat super vervelend. Ik krijg een indruk alsof HM mij in de steek laat en dit expres laat gebeuren. Als ik op tijd een reactie zou krijgen zou er niks zijn gebeurd en ten tweede door de reactie van Marjo lijkt het alsof ik lieg ik vind dat super erg.
Gewenste Oplossing:
extra korting en Marjo mag zulke reacties niet geven
