Mijn Klacht:
Goedemiddag
Ik dien een klacht in tegen de hm omdat ze mij niet meer achteraf laten betalen omdat ik ten onrechte word beschuldig van de artikelen niet goed of op tijd te hebben geretourneerd terwijl ik alles via PostNL op tijd heb geretourneerd en PostNL zelf geeft ook aan dat ze dat hebben gedaan en dat waarschijnlijk de schuld bij de hm zit wegens vertraging door drukte en soms storingen daarom vind ik het onterecht dat ik niet meer eerst kan bestellen en daarna betalen en ze zeggen ook dat ik niet meer via de PostNL mag Retouneren alleen via hun winkels. Ik ben het hier totaal niet mee eens. En bij zat wel een kritieke punt dat ik niet de artikelen opschreef op de achterkant van 3s code bon en daardoor kwam ik zelf ook in de war. En ik heb het meerdere malen uitgelegd en ze begrijpen het maar niet. Ik kreeg ook vaak een mevrouw met een Vlaams accent en die begreep het totaal niet waardoor er meer verwarring ontstond.en ik ben al jaren klant bij hun dus ik ben hier echt niet blij mee.
Hoe kan ik dit oplossen en wat kan eraan gedaan worden?
Help aub
Alvast bedankt
Groetjes
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als er een oplossing voor komt , en dat jullie mij kunnen helpen van de hm
(10)
