Terug

Klacht: Bon 5euro

Alice Poelmans op 16 september 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 18 september gebeld om te vragen hoe het precies is gegaan in het filiaal in Antwerpen. Vervolgens hebben wij de melding doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. De klant zal welkom...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Een klant van H&M had een probleem met het inleveren van een bon van 5 euro, die hij had ontvangen tijdens een eerdere aankoop in Oostende. Ondanks dat hij de bon had, werd deze niet geaccepteerd omdat het bijbehorende aankoopticket niet was meegeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 13 09 ll. deed ik aankoop tbv 59,97 en gaf mijn bonnetje af hetwelk ik
had bekomen te Oostende bij mijn verblijf aldaar en voor een aankoopsom van 25,00 euro.
Deze bon werd niet aanvaard omdat mijn aankoopticket niet was aangehecht. Ik heb deze bon afzonderlijk bekomen en heb hem onmiddellijk in mijn portefeuille gestoken voor bij een aankoop in de welbepaalde periode !

Gewenste Oplossing:

Ik ben een zeer tevreden klant maar zou het ten zeerste apprecieren mocht ik alsnog een bon van 5 euro mocht bekomen en die dan wel in mindering zou worden gebracht .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 22 september 2014 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 18 september gebeld om te vragen hoe het precies is gegaan in het filiaal in Antwerpen.
Vervolgens hebben wij de melding doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.
De klant zal welkom zijn in het filiaal in Antwerpen en daar alsnog de korting krijgen. Er waren meer problemen omtrent deze korting. Onze excuses voor het ongemak.

Mochten er degrelijke winkelklachten zijn, dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het