Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant geprobeerd te bereiken per telefoon, maar kregen helaas geen gehoor. Vervolgens hebben wij de klant een e-mail gestuurd op 21 februari met de informatie dat wij met de persoonlijke gegevens van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een zeer lange tijd terug iets besteld bij de webshop van HM, te laat betaald. De betaling met het incassobureau is ook al lang geleden opgelost. Echter hou ik hier een BKR codering aan over en kan ik niet lenen!
Ik ben tevreden als ik kan lenen voor mijn toekomstige huis. Ik heb de aanmaning in zijn volledigheid afbetaald inclusief incassokosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2014 om 12:24 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant geprobeerd te bereiken per telefoon, maar kregen helaas geen gehoor.
Vervolgens hebben wij de klant een e-mail gestuurd op 21 februari met de informatie dat wij met de persoonlijke gegevens van de klant geen BKR registratie hebben kunnen vinden.
Voor meer uitleg kan de klant altijd contact opnemen met onze eigen klantenservice en betalingsadministratie.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
