Mijn Klacht:
Ik bestel vaak grote bestellingen bij HM, in het verleden ging er bij retouren wat fout. Ze noteren de retouren niet juist, dan moest ik bellen om dit door te geven. Kort geleden is dit weer gebeurd, maar nu zeggen ze, het is tevaak gebeurd en nu moet ik gewoon betalen. Dus ze bestempelen me als iemand die liegt.
Ik wilde nog wat retourneren maar ik wacht ermee omdat hun retouradministratie niet op orde is. De mevrouw aan de telefoon die ik vandag sprak zei ook als ik retour gaan die straks ook fout. Wat moet ik nu doen?
Ze willen dat ik betaal voor artikelen die ik niet heb. Het bedrag dat staat aangegeven klopt ook niet. Heb netjes al paar dagen geleden een bestandje gemaakt en naar hun gestuurd wat ik daadwerkelijk NOG in huis heb met de juiste bedragen vermeld.
Door het laatste mailtje dat zij mij hebben gestuurd wil ik niks meer bestellen of kopen bij HM en dat terwijl ik een trouwe klant was! Kocht er altijd veel in de winkel en online. Vooral voor mijn kinderen.
En dan wordt ik bestemeld als…. iemand die artikelen wil houden zonder ervoor te betalen? vul maar in hoe ze me dan noemen maw.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de juiste bedragen vermeld worden
De juiste retouren genoteerd worden
En ik wil graag alles nu retour doen wat ik nog in huis heb omdat ze me zo behandeld hebben! Ik wil dit niet per post doen, om hetzelfde probleem te voorkomen. Ik wil graag dat iemand dit persoonlijk komt ophalen EN CONTROLEREN!
dan moet het bedrag 0 EURO zijn!
want dan heb ik niks meer
