Hallo, Vanuit de H&M klantenservice hebben wij deze klant op 7 mei een e-mail gestuurd met daarin informatie over de geplaatste bestelling en dat de kredietcheck voor de gewenste betaaloptie helaas negatief is uitgekomen. Daarom is de bestelling geannuleerd omdat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bestelling gedaan op 02-05-14. Jullie gaven aan datum 5-9 mei. Nog steeds niets binnen maar dat is ook vrij lastig als de bestelling verwijderd is. Hij staat niet bij huidige bestellingen en niet bij de bestelhistorie.
Het kon opgelost worden als H&M de bestelling op tijd geleverd had.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 15:49 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij deze klant op 7 mei een e-mail gestuurd met daarin informatie over de geplaatste bestelling en dat de kredietcheck voor de gewenste betaaloptie helaas negatief is uitgekomen. Daarom is de bestelling geannuleerd omdat wij verder niets meer hebben vernomen van de klant.
Op dit moment kan er alleen besteld worden onder de betaalwijzes rembours en credit card. Op 19 mei hebben wij nogmaals een e-mail gestuurd met meer informatie over de kredietcheck die wij laten uitvoeren.
Na een periode van zes maanden kan er opnieuw een kredietcheck uitgevoerd worden.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
