Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant op 20 mei. Hierin hebben wij een status doorgegeven van de bestelling en dat we een kleine vertraging hebben opgelopen. Zo spoedig mogelijk zal op de website...
Samenvatting wordt geladen...
onze bestelling zou tussen 12 en 16 mei binnen komen. het is nu al 20 mei en de bestelling is er nog steeds niet. Er staat dat de bestelling verzonden is naar post nl maar er is geen datum van aankomst bekend. Het zou er al moeten zijn.
als de bestelling er vandaag of morgen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2014 om 13:10 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant op 20 mei.
Hierin hebben wij een status doorgegeven van de bestelling en dat we een kleine vertraging hebben opgelopen. Zo spoedig mogelijk zal op de website van PostNL bij Track&Trace een datum en een tijdstip bekend worden.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de levering, dan kan er contact worden opgenomen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
