Sibel1 op 17 mei 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij gezien dat het retourpakket bij ons is binnengekomen in het magazijn. Op 15 mei is de bestelling via de retourbon voor de klant ingeboekt. Gemiddeld kan een retourzending twee tot drie weken duren....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 weken terug een topje en een broekje terug gestuurd naar h&m. Ik wilde het heel graag omruilen voor een andere maat. Helaas heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik heb ook geen bevestiging ontvangen. Ik vind dit heel slordig!
Ik ben tevreden als ik mijn broekje en mijn topje zo snel mogelijk als nog ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 16:13 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij gezien dat het retourpakket bij ons is binnengekomen in het magazijn.
Op 15 mei is de bestelling via de retourbon voor de klant ingeboekt.
Gemiddeld kan een retourzending twee tot drie weken duren.
Wanneer er dergelijke vragen zijn kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
