kaven84 op 31 december 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij contact opgenomen met de klant per telefoon. Wij hebben uitleg gegeven dat wij helaas vanwege de drukke periode de bestelling niet voor nieuwjaar hebben kunnen leveren. Dit vinden wij jammer, en daarom hebben...
De klacht is serieus genomen en servicegericht opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Beste H&M, ik heb op 19 december een bestelling gedaan voor een outfit voor oud&nieuw. Deze zou op 28 december geleverd worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd en nu heb ik voor vanavond (oudjaarsavond) dus geen outfit. Dit stelt mij zeer teleur en ik moet bekennen dat ik om mij heen steeds meer klachten hoor over de levering van producten.
Ik zou graag tegemoet gekomen worden met een cadeaubon van minimaal 10 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2014 om 11:42 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij contact opgenomen met de klant per telefoon.
Wij hebben uitleg gegeven dat wij helaas vanwege de drukke periode de bestelling niet voor nieuwjaar hebben kunnen leveren. Dit vinden wij jammer, en daarom hebben wij ervoor gezorgd dat de klant de artikelen kosteloos retour kan sturen. Dit is in mindering gebracht met het openstaande saldo.
Wanneer er dergelijke problemen zijn met de levering, kunnen klanten ons altijd contacteren via de H&M klantenservice.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.
Heeft op 06 januari 2014 om 18:31 geantwoord
De klacht is serieus genomen en servicegericht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
