Klacht over H&M: Bestelling niet bezorgd

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst en zou tussen 5 en 9 mei geleverd worden. Ondertussen is het al 12 mei en is het nog niet geleverd en ook geen mail er over gestuurd.
Zelfde verhaal als hier onder

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten wanneer ik de bestelling thuis kan verwachten en als het dus langer duurt dat ze een mailtje sturen . Dit zodat ik op de hoogte ben zowel nu als de eventuele volgende keer. En ik vind een compensatie wel op z'n plaats vanwege de gebrekkige service omdat ik nou als klant er zelf achter aan moet gaan omdat ik er anders niks over hoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 12 mei 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 12 mei een e-mail gestuurd met daarin de informatie over de status van de bestelling.
Het klopt dat de zending nu langer duurt dan vijf werkdagen na datum van verzending, en daarom hebben wij ter compensatie een kortingscode actief gemaakt.

Wanneer er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de levering van het pakket, kan er contact worden opgenomen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Klacht: Bestelling niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels