Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant op 20 november. De kwestie wordt omwille van de privacy rechtstreeks opgepakt. Met vriendelijke groet, H&M Klantenservice. Je kunt ons bereiken op: Maandag t/m vrijdag van 8.00...
Op 13 november 2014 werden klanten in de H&M-winkel in Utrecht/Overvecht door medewerkers tegengehouden op verdenking van diefstal. Later bleek er niets aan de hand te zijn, wat door de klager als onacceptabel werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Best:her/mw
op 13-11 -2014 zijn wij bij de H&m winkel in utrecht/overvecht geweest
en daar zijn wij tegen gehouden geweest door de medewerksters op verdenking van diefstal maar later blijkt niks aan de hand dat vindt
ik onacctabel !
tenminsten dat excusses aanbieden en volgende keer moetten ze goed op letten wat ze mee bezig zijn.
en veel dank
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 18:22 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant op 20 november.
De kwestie wordt omwille van de privacy rechtstreeks opgepakt.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
