Mijn Klacht:
Beste H&M,
Ik kreeg een mail van het incassobureau dat mijn factuur nu door hen gevorderd wordt. Ik heb het geld echter op tijd naar jullie overgemaakt (29 juli, moest voor 31), waardoor ik nu twee keer het bedrag over zou moeten maken. Ik heb al een mail gestuurd naar het incassobureau dat ik niet dubbel ga betalen (met bewijs van betaling, zie ook bijgevoegde foto), maar heb tot op heden geen bericht ontvangen. Ik hoor graag van jullie hoe dit opgelost wordt.
Met vriendelijke groet,
Jasmijn Terlouw
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik niet nogmaals het geld over hoef te maken naar het incassobureau. Het geld staat namelijk al op de rekening van H&M.
