Mijn Klacht:
Er werkt een dame genaamd Aunkie die ik zojuist aan de telefoon had. Het ging om een artikel die niet verstuurd kon worden omdat deze artikel uitverkocht was. Bij het onloggen zag ik.mijn totaal bedrag nog op zelfde bedrag staan. Dus ik belde om na te vragen. Uit het hele gesprek blijkt dat de artikel die niet meer leverbaar was niet eens besteld was door mij. Maar goed. Aangezien Aunkie geen.geduld had en dwars door me.heen aan het praten was en zeggen dat ik niet kon tellen. Keer op keer maar beledigen. En nog dreigen ook. Ik vond dit te ver gaan. Heb nooit zoiets meegemaakt. Weleens vaker fouten bij.levering ofzo maar dat kan gebeuren maar om een klant zo te behandelen. Ik hoop dat h en m niet zulke niet intellligente mensen achter de klantenservice online zetten.nu nog hopen dat.ik me.spullen zoals vermeld.binnen krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Aunkie bij de online klanten service een andere functie krijgt. Dit soort mensen horen daar niet te zitten. Je hebt geduld nodig en.begrip nodig om te kunnen.begrijpen.wat het probleem en.dit goed te kunnen uitvoeren.op een.professionele manier i.p.v zomaar mensen te beledigen en te dreigen.
