Yhy op 20 februari 2018 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een artikel besteld bij H&M, maar deze bestelling werd na enkele dagen geannuleerd vanwege voorraadproblemen. Na contact met de klantenservice, waar werd aangegeven dat er voldoende voorraad was, plaatst de klant opnieuw een bestelling, die wederom wordt geannuleerd. De klant uit zijn onvrede over de service en de situatie.
Een artikel besteld was de eerste keer ineens na een aantal dagen geannuleerd. Dus had contact opgenomen want had toch echt besteld maar er werd verteld ivm de voorraad. Maar het stond weet online en volgens de telefoniste waren er 40 op voorraad dus kon nu nog een bestelling doen. Dus weer gedaan en nogmaals geannuleerd ik vindt dit echt niet kunnen en service.
Geen woorden voor
Of het artikel wordt toch geleverd als het weer op voorraad is of een tegoedbon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
