Mijn Klacht:

Via de hm app wou ik een bestelling plaatsen, maar tot mijn verbazing kon ik als betaaloptie ‘maandfactuur’ niet selecteren. Na gebeld te hebben met de klantenservice gaven zij aan dat bij 2x incasso die optie grijs wordt. In andere woorden kan ik nu alleen creditcard (wat ik niet heb) en rembours (6 eu extra) moet betalen per bestelling.

Dit is natuurlijk belachelijk en ben ook een best dure klant van hm, want deed bijna iedere maand bestellingen plaatsen boven de 100 euro. Reken maar uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben in principe tevreden als ik betaalwijze 'maandfactuur' kan selecteren.