ChristelThuis op 27 augustus 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hi heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een S4, die al 6-7 keer is gerepareerd. Ondanks de voortdurende reparaties door de smartcare, blijft het toestel defect, wat leidt tot onvrede over de kosten van €60 per maand voor een slecht functionerend apparaat.
S4 nu al 6-7 keer gerepareerd in 1 en de smartcare blijft maar doorgaan met repareren en retour zenden.Ik ben deze gsm helemaal beu. Betaal geen €60 per maand voor een slechte gsm.
iPhone 5s op dit abonnement of ontbinding overeenkomst wegens uitermate slechte service. Een overeenkomst met lease gsm mag niet zoveel problemen geven als ik nu ondervind.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - smartcare en hi willen niet meewerken momenteel om tot een oplossing te komen. escalatie is ingediend van hi naar de smartcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
