Mijn Klacht:

Ik heb mijn abbonoment met een lease toestel afgekocht. Echter ben ik dit toestel kwijtgeraakt.
Ik heb toen gebeld de situatie uitgelegd en verteld dat ik dit abbonoment af wilde kopen. Dit was geen probleem alleen zei die mevrouw dat ik niks voor mijn toestel hoefde te betalen omdat jullie geen lease meer hebben.
gister krijg ik een brief binnen dat ik toch moet betalen. Een bedrag van 75 euro omdat ik mijn toetsten niet kan inleveren.

Ik vind het niet normaal dat jullie eerst zeggen dat ik niks hoef te betalen en dat ik nu dan toch. 75. Euro moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie de fout erkennen en dit bedrag kwijt schelden want ik draai op voor een fout van jullie.