Een klant heeft in een Hi-winkel in Spijkenisse een nieuw abonnement afgesloten, maar ondervond tijdens het proces verschillende problemen die 75 minuten duurden. Thuis ontdekte de klant dat de simkaart verkeerd was geknipt, waardoor deze niet in de telefoon past en de simkaart onbruikbaar is.
Hallo,
Gisteren heb ik in de hi winkel in Spijkenisse een nieuw abonnement afgesloten hiervoor ben ik 75 minuten in de winkel geweest er ging steeds van alles fout, toen ik thuis kwam, kwam ik erachter dat zij mijn simkaart verkeerd geknipt hebben dus hierdoor past hij niet in mijn telefoon waardoor hij onbruikbaar is, hier ben ik niet blij mee
M.v.g
n.vd Wal
Ik ben tevreden als alles netjes opgelost word
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
