Mijn Klacht:
Gedachte heer / mevrouw,
Ik heb bij hi 2 abonnementen lopen.
Vandaag heb ik een brief ontvangen met daarin een factuur voor de toestel overname, dit bedrag bedraagt 135.
Er is mij verteld dat ik maar 15 procent zou moeten betalen wanneer me abonnement is verlopen.
15 procent van de nieuw waarde van wat het toestel dan kost.
Ik vind het daarom erg vreemd dat ik nu een bedrag krijg van 135, dit is mij niet verteld.
Ik ben verkeerd ingelicht en dat kan niet door de beugel.
Op internet lees ik dat het bij meerdere mensen is gebeurd.
Dit is de fout van jullie collega’s, het is gewoon oplichting.
Ik ga er vanuit dat ik juiste informatie krijg wanneer ik een abonnement afsluit!!!!!!!
Ik hoop daarom ook dat hier wat aan gedaan kan worden, anders ben ik genoodzaakt om gerechtelijke stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon moet betalen wat mij is verteld toen ik de abonnementen afsloot. 15 procent van de nieuw waarde van wat de telefoon nu kost
