Sandragucci op 29 juli 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen met het plaatsen van een bestelling bij Hi. Bij het invoeren van de geboortedatum verschijnt er een foutmelding die aangeeft dat het klantnummer niet correct is, waardoor de klant niet verder kan in het bestelproces en telkens opnieuw moet beginnen.
Ik wil wat bestellen maar kom niet verder als ik me geboortedatum in typt staat er in het rood onder kom niet over heen met klantnummer dus ik kom niet verder ik moet iedere keer alles opnieuw doen maar kom niet verder want klantnummer blijf hij zeggen bij mijn geboortedatum
Als ik me bestelling kan plaatsen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
