Mijn Klacht:
hallo ik heb op 30-1-2014 een hi abbonement afgesloten bij een kpn winkel op de leijweg in den haag ik ben daarbij overgestapt van T-Mobile naar kpn met nummerbehoud en dat zal 30-3-2014 ingaan
dus heb ik die dag het simkaartje in de nieuwe iphone 5s gedaan en er bleef maar staan geen service dus ik bellen de volgende naar hi naar een uur aan de telefoon te hebben gezeten kwamen ze erachter dat er helemaal niks bekend was over mijn nieuwe abbonement en dat er in die week van januari een grote storing was bij kpn en dat al mijn gegevens niet op plaats van bestemming waren aan gekomen ik vind dat de klanten daarvan op de hoogte gesteld moesten worden ik vind dat echt een slechte zaak
dus nu hoorde ik vandaag dat ze dat nu pas gaan regelen en T-Mobile een maand opzegtermijn dus ik zit nog een maand aan T-Mobile vast met een abbonment met maar 250 mb internet waar ik binnen een week al overheen zit daarvoor ben overgestapt naar hi met 2gb internet
en zal me gister ook kunnen aanmelden voor het familiepakket voor me 45 extra zenders gaat ook nog een maand duren dus
nu hoef ik geen 30 euro instapgeld te betalen maar echt blij ben ik er niet mee
sorry maar ik vind dit echt een slechte zaak we zijn al jaren een goeie klant bij kpn en ik vind dit echt jullie schuld
Gewenste Oplossing:
dat jullie mijn wel wat beter tegemoet kunnen komen
