Er is onvrede over de klantenservice van Hi, waarbij herhaaldelijk beloofd is om terug te bellen over de verlenging van een abonnement, maar dit is niet nagekomen. De klager ervaart hierdoor hinder, omdat hij al vier dagen zonder mobiele telefoon zit, wat problematisch is voor zijn werk. De klager vindt het schandalig dat beloften niet worden nagekomen.
We hebben een paar keer gebeld naar hi
ivm verlenging van een abonnement
maar werd elke keer belooft om ons terug te bellen
maar tot op heden is dat nog steeds niet gebeurt
zit nu 4 dagen zonder gsm die ik hard nodig heb voor mijn werk
wordt het van alles belooft maar helaas beloften komen jullie niet na .
of gaan jullie met alle klanten zo om , schandalig vindt ik het
Mvg
Nu helemaal niet
want ik zit nu 4 dagen zonder gsm .
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
