Mijn Klacht:
Hi
Ik heb al een tijdje te maken met een snel leeglopende accu, nu is het zo dat er een bobbel in mijn accu zit.
Aangezien ik verzekerd ben heb ik naar de klantenservice gebeld (wat ook al een heel gedoe was).
Maar uiteindelijk was het mij gelukt! Er word binnen 7 werkdagen een andere accu bij mij gebracht.
Maar omdat er in mijn huidige accu een bobbel zat zij de medewerker dat ik mijn toestel niet meer mocht gebruiken i.v.m veiligheid totdat ik een nieuwe accu had.
Nu ben ik ook verzekerd dat als er wat met mijn telefoon is dat ik dan tijdelijk een vervangend toestel krijg!
Maar nee hoor!! Mooie praatjes dat bij het aanschaffen van mijn toestel dat ik goed verzekerd was en dat ik altijd berijkbaar zal zijn.
Ik moet nu 7 werkdagen, dat is anderhalve week zonder telefoon zitten.
Toewel ik hem kei en kei hard nodig heb voor mijn werk!!!!!
Ik ben zwaar teleurgesteld in de service van Hi dat het haar belofte niet na komt.
Kan iemand mij vertellen waarom het nut heefd om extra te betalen voor je verzekering toewel ze het totaal niet nakomen??
Gr Dirk van Rossum
Gewenste Oplossing:
Als ik een duidelijk andwoord krijg waarmee ik verder kan, verder wil ik dat Hi alsnog zijn afspraken nakomt.
