Klacht: Geen bestelling ontvangen

humptydumpty op 29 augustus 2014 over HH-Lingerie in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HH-Lingerie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is inmiddels opnieuw vanuit Nederland verzonden welke u (conform specificaties van uw Nederlandse Postbezorgdiensten) morgen/overmorgen zult moeten ontvangen. Met vriendelijke groet, HH-Lingerie

Status Opgelost
Datum 29 augustus 2014

Een klant heeft op 28 maart een bestelling geplaatst bij HH-Lingerie, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een e-mail in mei, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan de website en Facebook-pagina van het bedrijf niet meer vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28 maart heb ik een bestelling geplaatst bij HH lingerie. In Mei heb ik hun gemaild met de vraag waar mijn bestelling blijft. Toen kreeg ik na 1 week een mail terug dat de bestelling dezelfde week verzonden zou worden. Nou niet dus! Ik heb tot op heden NOG STEEDS NIKS ONTVANGEN. Ik heb hun 8 dagen geleden een mail gestuurd maar nog geen reactie gehad. Ik kan hun website en facebook pagina ook niet meer vinden.

Gewenste Oplossing:

Het totale bedrag terug op rekening waar het vandaan kwam!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HH-Lingerie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HH-Lingerie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HH-Lingerie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HH-Lingerie

Heeft op 02 september 2014 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is inmiddels opnieuw vanuit Nederland verzonden welke u (conform specificaties van uw Nederlandse Postbezorgdiensten) morgen/overmorgen zult moeten ontvangen.

Met vriendelijke groet,
HH-Lingerie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten