andrestor op 14 september 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Beste Andre, Ik heb begrepen dat onze onderaannemer contact met je heeft opgenomen. Ook heb ik begrepen dat er een nieuwe afspraak met je is ingepland. Ik ga ervan uit dat je klacht op de juiste manier is opgelost. Hierbij...
Samenvatting wordt geladen...
op 9-9-2019 zou er tussen 8 en 10 uur een monteur langs komen om een slimme meter te plaatsen. om 10.30 uur, zelf contact op genomen met Liander, er blijken ziek monteurs te zijn, we worden niet afgebeld door de afdeling planning. de telefoniste gaf aan dat het systeem er 2 uur uitlag? er is geen back up om klanten af te bellen?
wat wordt hier nu mee gedaan
dat er vandaag 9-9-2019 alsnog een monteur gaat komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Andre, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend voor je dat de monteur niet is langs geweest en dat je niet bent afgebeld. Onze excuses voor het ongemak. Wij bespreken uw klacht graag met onze onderaannemer. Zij nemen contact met u op om samen tot een oplossing te komen. Heeft u binnen vijf werkdagen geen reactie? Reageert u dan op dit bericht. Wij zorgen ervoor dat u alsnog in contact komt met de aannemer. Met vriendelijke groet Janneke Namens het Liander Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2019 om 14:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
