Klacht: Onterechte afschrijving van mijn creditcard

klager9a2ea2b2 op 11 september 2026 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 11 september 2026

Er is een onterechte afschrijving van een creditcard gerapporteerd door een klant van Hertz. Het bedrag is zonder toestemming afgeschreven, terwijl de klant geen gebruik heeft gemaakt van de diensten. De klant verzoekt om opheldering over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een onterechte afschrijving van mijn creditcard ontvangen van Hertz. Dit bedrag is zonder mijn toestemming afgeschreven, en ik heb hier geen gebruik van gemaakt. Ik vind het zeer vervelend dat dit is gebeurd en ik verzoek om opheldering over deze afschrijving.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het onterecht afgeschreven bedrag terug te storten op mijn creditcard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 15 september 2026 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager9a2ea2b2

Heeft op 23 september 2026 om 12:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen geld terug ben ik niet geweest bel me maar 0651963656

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM