klager10659c68 ✓ Verified op 02 september 2026 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een klacht ingediend over Hertz, omdat hij een auto van een hogere klasse heeft ontvangen dan gereserveerd. Daarnaast zijn er extra servicekosten op de factuur vermeld die als onduidelijk worden ervaren. De klant vindt het totaalbedrag van € 108,90 onterecht, aangezien de geleverde auto niet overeenkwam met de reservering.
Ik heb onterecht een hogere klasse auto moeten huren van Hertz, wat niet overeenkwam met mijn reservering. Daarnaast zijn er extra servicekosten op mijn factuur vermeld die onduidelijk zijn. Het totaalbedrag van € 108,90 vind ik onterecht, omdat ik niet de auto heb gekregen die ik had gereserveerd.
Ik verzoek om een terugbetaling van het verschil voor de hogere klasse en om uitleg over de extra servicekosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
