Klacht: Geweldadige bedreiging door medewerker van PostNL

klager6e4fbc6f ✓ Verified op 09 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant heeft een verontrustende ervaring gerapporteerd met een medewerker van PostNL, waarbij hij op zijn fiets werd aangereden door een PostNL-voertuig. Na de aanrijding zou de medewerker de klant hebben bedreigd en geduwd, wat zowel fysieke als emotionele gevolgen heeft gehad. Pogingen om contact op te nemen met PostNL om de situatie te melden, zijn niet succesvol geweest, wat bij de klant een gevoel van onveiligheid heeft gecreëerd.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een zeer verontrustende ervaring gehad met een medewerker van post.nl. Ik werd door auto van post.nl geen voorrang verleend en daardoor aangereden op mijn fiets. Uw medegewerkt stapte uit en zei dat ik zijn bus beschadigde en ik bedreigd en geduwd door deze medewerker. Dit heeft me niet alleen fysiek, maar ook emotioneel geraakt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL om deze situatie te melden, maar ik kan geen gehoor krijgen. Het is onacceptabel dat een medewerker zich op deze manier gedraagt en ik voel me niet veilig in de nabijheid van PostNL.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om actie tegen de betreffende medewerker om ervoor te zorgen dat dit soort gedrag niet wordt getolereerd. Ik verwacht dat u mij hierover belt. Ik heb gegevens van betreffende PostNL auto, tijdstip en plaats van het voorval

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM