klagerf9fa8fb8 op 26 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft vier fietsbanden aangeschaft bij HEMA, maar deze blijken niet te passen vanwege een verkeerde maat. De geleverde banden hebben een velgmaat van 635 mm in plaats van de benodigde 622 mm. De klant verzoekt om een terugbetaling, aangezien HEMA geen andere geschikte banden beschikbaar heeft.
Ik heb in mei/juni vier 28 c700 fietsbanden gekocht bij HEMA, maar helaas passen deze niet. De geleverde banden zijn te groot en hebben een velgmaat van 635 mm, terwijl ik banden nodig heb van 622 mm. Ik heb deze banden geprobeerd op twee fietsen, maar ze zijn onbruikbaar. Ik heb begrepen dat HEMA geen andere banden beschikbaar heeft en ik wil graag mijn geld terug.
Ik verzoek om een terugbetaling voor de foutief geleverde fietsbanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
