Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van munts op 19 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
13 maart 2 tompoesvlaaien besteld voor 16 maart. Vanochtend naar de Hema om bestelling op te halen, nou lekker dan, zij waren vergeten om de vlaaien in de computer te zetten om deze te bestellen. Er werd ander gebak aangeboden... Lees meer
Klacht van Connyhema op 19 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had vorige week 2 keer een tompoucetaart gekocht, een op woensdag, de andere zaterdag. Maar tot mijn grote schrik zaterdagmiddag zag ik dat die niet oke was. Er zat bijna geen gele room in, en de roze topping, was helemaal... Lees meer
Klacht van Kees Van dorst op 18 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij kochten 2 rookworsten 250 gram per stuk de ene woord 233 Gr en de andere 224 gr Lees meer
Klacht van AlexCailliau op 13 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema is van software provider veranderd en in plaats van de toegang laten tot mijn werk, maken ze de album onbeschikbaar terwijl ze op mijn computer staan... Ze hadden gewoon kunnen melden de albums kun je niet meer bestellen en zorgen... Lees meer
Klacht van Erickck op 12 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vraag gesteld over het maken van een fotoalbum. Eerste keer verkeerd doorverbonden, waarna de verbinding werd verbroken. Tweede keer een half uur in de wacht gehangen nadat er een collega moest worden geraadpleegd. Daarna werd de verbinding verbroken. Ondertussen werd... Lees meer
Klacht van BeHaDD op 09 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens de HEMA winweken is er een kans om prijzen te winnen. Er staat expliciet op het kaartje en op de website dat meespelen (aan de vriendenloterij of de nationale postcode loterij) niet verplicht is voor deelname aan deze actie,... Lees meer
Klacht van Beerna op 04 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag Er kunnen minstens 4 keer zoveel B12 tabletjes in een verpakking. Kunnen er meer tabletjes in per keer? Vriendelijke groeten van Berna Lees meer
Klacht van M COENEN op 03 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Lange huishoudkaarsen druipen op mijn antieke tafel. Hee; erg teleurstellend!! Lees meer
Klacht van Jan Doesburg op 28 februari 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik Geldermalsen heeft de Hema al weken een defecte wc wel een restaurant maar een wc die niet werkt schande Lees meer
Klacht van F.Lentz op 23 februari 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ca. 2 weken geleden meegedaan aan een reclame spelletje: memory. Na afloop kreeg ik mijn score te zien en het verzoek nog een spel te spelen om de score te verhogen wat ik niet heb gedaan. Er werd... Lees meer