Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskia van Roij op 01 juli 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb na gebruik van de wenkbrauwmascara een behoorlijke allergische reactie gekregen: jeuk, roodheid en mijn wenkbrauwharen zijn afgebroken waardoor ik bijna geen wenkbrauwen meer heb. Omdat ik eerst twijfelde of het aan het produkt lag, heb ik na... Lees meer
Klacht van Grofvuil2 op 16 mei 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar zijn ineens mijn 254 punten gebleven!!!! Zijn er gewoon af zonder iets. Zsm oplossen!!!!! Lees meer
Klacht van MarianneHelena op 11 mei 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet smeerbaar, lotion blijft wit achter op de huid, trekt niet in en verdwijnt niet. Huid wordt erg droog. Na 1x smeren weggegooid ( wat een verspilling, wat jammer!!) Lees meer
Klacht van Arnoldwss op 06 mei 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop daarvoor een paar maanden geleden een elektrische kussentje 2x plezier van gehad laad niet meer op ga er mee terug , O jammer meneer dat nemen wij niet terug, wel 15 miljoen aan NEC geven maar €50,- dat... Lees meer
Klacht van Renerene1963 op 15 april 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw heeft zwakke blaas. Ze moest echt heel nodig, dus toog ze snel naar het filiaal in centrum Maastricht. Bij de toiletten aangekomen merkte ze dat ze haar beursje met klein geld vergeten was. De toiletjuffrouw was onvermurwbaar: ... Lees meer
Klacht van Froukje013 op 11 april 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vrijdagavond had ik 5 tickets online besteld voor de dierentuun. Deze kwamen niet in mijn email. Zaterdags bij een andere partij tickets besteld omdat de familie al onderweg was. Ivm met pasen op dinsdag naar de servicelijn gebeld, woensdag,... Lees meer
Klacht van Movir op 07 april 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 6 april bezochten wij de wc in de hema naast de La Place met een persoon met een beperking. Medewerker van de hema zonder beperking bleek het toilet in gebruik te hebben. Toilet zelf was niet bereikbaar voor persoon... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 april 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gisteren met familie om 12u gehoopt te lunchen; stond bijna niks klaar. Wou een veg.broodje en werd mij een er 1 met ham aangeboden. Hoezo vegetarisch? Ook een tosti met alleen kaas was al moeilijk. Meisje moest eerst vragen hoe... Lees meer
Klacht van Ceremony op 02 april 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De hema adverteerde 2 weken geleden met nieuwe taarten en gebak en die zou vanaf 2 april af te halen zijn. Zo had ik op 24 maart een taart besteld, een Cheescake cintroen meringue, en daar heb ik 2 weken... Lees meer
Klacht van W van Giels. op 26 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al na een paar keer dragen van een beugel BH breekt de beugel terwijl ik hem aan heb. Dat is al bij 3 BH’s. Lees meer