Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 14 januari 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kocht bij de hoogemeren in hogezand een have rookworst waar ik 2,75 voor moest betalen ik vroeg klopt dat wel en ja hoor het klopt ik heb de worst opgegeten was niet lekker koud en taai ik ging naar de... Lees meer
Klacht van Lizhaaring op 21 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals elk jaar heb ik taarten besteld voor een buffet bij onze vereniging. Met steeds minder budget proberen we een mooi buffet neer te zetten. Omdat de Kersttaarten zoveel in prijs waren gestegen kon ik er maar 3 bestellen. De... Lees meer
Klacht van DutchGop op 18 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
From: LĂ©on Bruin Sent: 16 December 2023 14:39 To: HEMA Foto Subject: Re: je bestelling 141011324319 is verzonden en ligt morgen voor je klaar Hi There, Opgetogen naar de Hema winkel in Anna Paulowna (4 x2 8 KM) was de foto... Lees meer
Klacht van raizo24 op 14 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een taart besteld voor de zaterdag nu kreeg ik in de bevestigings mail dat deze op vrijdag bezorgd wordt en dat wil ik niet anders had ik deze wel voor vrijdag besteld. Na de klantenservice gesproken te hebben werd... Lees meer
Klacht van Zelfgerold op 09 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In november ging ik bij Hema Basilix (Sint-Agatha-Berchem) mijn fotobestelling afhalen. Ik had hun mail aan me mee met alle gegevens, alle formaten, prijs etc, bij. Ik had verschillende formaten. Ik krijg welgeteld… één formaat. Ik zeg tegen de verkoopster dat... Lees meer
Klacht van Hendrika v Slingerland op 30 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik mijn boodschappen met de zelfscan betaald had bleek na controle van mijn afschrijving dat het bedrag 2 x was afgeschreven. Ik moest daarvoor naar de Hema in Schiedam en dat heeft mij ook nog eens 2x ov gekost De... Lees meer
Klacht van Hendrika v Slingerland op 30 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik mijn boodschappen met de zelfscan betaald had bleek na controle van mijn afschrijving dat het bedrag 2 x was afgeschreven. Ik moest daarvoor naar de Hema in Schiedam en dat heeft mij ook nog eens 2x ov gekost De... Lees meer
Klacht van Fred515 op 29 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik heb klacht heb zaterdag tompouzen gekocht bij de hema gorecht oost in hoogezand. De avond bleek nu waarom ze zo duur waren.De verkoper heeft verkeerde in mijn doos gedaan. Na za de klacht online te hebben gemeld kreeg ik te... Lees meer
Klacht van LSchijf op 23 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelde vlaaien beschadigd door te kleine dozen. De rijst van de rijstenvlaai was niet gaar. Lees meer
Klacht van Quanide op 23 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een klantenservice… Ik doe online iets in mijn mandje; nergens te vinden. Ik plaats het nogmaals in mijn mandje en bij het afrekenen kom ik erachter dat ik voor 2 heb betaald. Volgens de website heb ik 2 uur de... Lees meer